Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi liên quan đến tài khoản đều có thể tự xử lý ngay trên điện thoại. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, tiền thường vào tài khoản rất nhanh sau khi giao dịch xác nhận từ phía ví — bạn không cần liên hệ hỗ trợ nếu đã nhận được xác nhận giao dịch thành công. Với Viettel
Money, bước cuối cùng là xác nhận bằng mã OTP trên sim của bạn, sau đó số dư sẽ tự cập nhật. Nếu bạn rút tiền, chúng tôi sẽ xác minh tên tài khoản khớp với thông tin đăng ký trước khi xử lý — bước này giúp bảo vệ tài khoản của bạn. Với các câu hỏi về kèo bóng đá
trực tiếp hoặc lịch cược thể thao, bạn có thể xem trực tiếp trong mục thể thao mà không cần hỏi hỗ trợ. Những tình huống cần đội hỗ trợ can thiệp thường là: quên mật khẩu, chưa nhận được tiền sau 30 phút, hoặc cần xác minh danh tính lần đầu.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money